Política completa
1. Responsable del tratamiento
Defenvia es una herramienta de autogestión legal digital operada en Colombia. No es un despacho de abogados. El responsable del tratamiento de tus datos es Defenvia. Correo de contacto en materia de protección de datos: privacidad@defenvia.co.
2. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos para: (a) clasificar tu situación dentro de categorías estándar (laboral, arrendamiento de vivienda, derecho de familia); (b) generar plantillas de documentos con la información que tú ingresas; (c) mostrarte rutas que otras personas consideran en situaciones similares; (d) mantener registros de auditoría exigidos por la normativa aplicable. Tus datos no se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial en forma identificable.
3. Categorías de datos que tratamos
Datos de identificación (nombre, documento) que tú ingresas voluntariamente; datos de contacto (dirección, teléfono, correo) que tú ingresas; descripciones en texto libre; documentos que opcionalmente adjuntes; dirección IP y registro de consentimiento para trazabilidad legal.
4. Medidas de seguridad
Tus datos personales se reemplazan por tokens anónimos antes de ser procesados por los modelos de inteligencia artificial. Los datos identificables se cifran en reposo con AES-256 y solo se descifran en el servidor para mostrártelos a ti o para generar tus documentos. El acceso está segregado por cliente y protegido por autenticación.
5. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a: conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos; revocar la autorización en cualquier momento; solicitar prueba de la autorización; presentar consultas y reclamos; ser informado sobre el uso de tus datos.
6. Ejercicio de derechos
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud a privacidad@defenvia.co. Los plazos legales de respuesta son 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, contados desde la recepción.
7. Carácter facultativo
Responder preguntas que involucren datos sensibles es facultativo. Algunas funcionalidades requieren datos mínimos para operar; sin esos datos mínimos la funcionalidad puede no estar disponible.
8. Transferencias internacionales
Algunos componentes de infraestructura pueden alojarse fuera de Colombia. Esto se documenta conforme a la normativa vigente de la Superintendencia de Industria y Comercio.
9. Retención
Tus datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad declarada y el plazo de retención legal mínimo (cinco años para registros de auditoría). Al revocar la autorización, tus datos activos se suprimirán y se conservarán únicamente los registros mínimos exigidos por ley.
10. Contacto y vigencia
Esta política entra en vigor con su publicación y es la versión 1.0.0 del 2026-04-20. Para consultas sobre la política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a privacidad@defenvia.co.